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• Passi
• Suggerimenti

WhatsApp è un'app di messaggistica completa e gratuita che può essere utilizzata sia per comunicazioni personali che professionali. Per parlare con il servizio clienti, accedi alla pagina "Contattaci" sul sito web ufficiale o utilizza l'opzione della guida nell'applicazione stessa. Sebbene la maggior parte del supporto della piattaforma sia elettronica, puoi anche scrivere alla sede centrale di Menlo Park, in California. Se vuoi lavorare per l'azienda, invia la tua candidatura come indicato nella pagina delle carriere del sito.

Passi

Metodo 1 di 3: contattare l'assistenza

1. 

   Visita la pagina dei contatti di WhatsApp. Scorri verso il basso fino alla fine della schermata principale del sito Web della piattaforma. Nel menu "Azienda", fai clic su "Contattaci" o accedi direttamente qui.
   • Potete trovare la pagina principale del sito a questo link.

2. 

   
   
   Se hai bisogno di aiuto con Messenger, utilizza l'email specifica per il tuo dispositivo. Fare clic sulla prima opzione di supporto nella pagina dei contatti e selezionare il tipo di dispositivo su cui è installata l'applicazione. Infine, apparirà l'indirizzo email corretto per inviare la tua domanda.
   • Ad esempio, se selezioni Android, l'indirizzo sarà [email protected].

3. 

   
   
   Se possibile, contatta l'assistenza di Whatsapp Messenger tramite l'applicazione stessa. Apri Whatsapp se funziona. Vai alle impostazioni, fai clic su "Aiuto" e poi su "Contattaci". Scrivi un messaggio al supporto e tocca "Invia". Attraverso questo metodo non è necessario accedere al sito web.
   • Questa opzione potrebbe non funzionare in caso di difficoltà nell'utilizzo dell'applicazione.

4. 

   
   
   Invia una domanda standard sulle politiche sulla privacy di Whatsapp. Fare clic su "Domande sulla Privacy Policy" nell'area contatti del sito ufficiale. Quindi, scegli la domanda predefinita che meglio si adatta al tuo caso e termina con "Invia domanda". Verrà generata un'e-mail utilizzando l'opzione scelta come oggetto del messaggio.
   • Consulta l'elenco completo delle domande automatiche qui.
   • Se hai una domanda che non è menzionata nell'elenco, scrivi direttamente a [email protected].
   • Sappi che è probabile che la risposta a una domanda personalizzata richieda più tempo rispetto a domande predefinite.

5. 

   Parla con il supporto di WhatsApp Business se hai domande sull'app. La versione professionale dell'applicazione ha caratteristiche speciali per i suoi utenti, come la crittografia delle conversazioni tra le aziende e il filtraggio degli annunci indesiderati. Per domande generali, scrivi a [email protected]. In caso di problemi con l'utilizzo, contattare il supporto all'indirizzo [email protected].

6. 

   Scrivi alla sede centrale se non riesci a raggiungere l'azienda tramite email. Se non hai accesso all'applicazione e alla posta elettronica, scrivi a Whatsapp alla vecchia maniera. Scrivi una lettera alla piattaforma spiegando le tue domande e difficoltà. Nel destinatario, inserisci:
   • WhatsApp Inc.
     1601 Willow Road
     Menlo Park, California
     94025
     Stati Uniti d'America

Metodo 2 di 3: scrittura del messaggio

1. 

   Descrivi chiaramente il tuo caso. Per ricevere il miglior supporto possibile, fai un breve report del tuo problema con Whatsapp. Fornisci solo dettagli rilevanti per garantire l'obiettività del tuo messaggio. Racconta da quanto tempo hai avuto questa complicazione e i tuoi tentativi di risolverla.
   • Ad esempio, potresti dire qualcosa del genere: "Nelle ultime due settimane non sono stato in grado di ascoltare messaggi audio su WhatsApp. Ho già provato a regolare le impostazioni del volume sul mio telefono senza successo. "

2. 

   Inserisci il dispositivo su cui usi WhatsApp. Se hai una domanda generale, menziona il tipo e il modello del dispositivo su cui è installata l'applicazione, come Android, iPhone, Windows Phone o computer. I dettagli tecnici del dispositivo aiuteranno il team di supporto a risolvere il problema in modo più efficiente.
   • Tieni presente che questo passaggio non è necessario se stai inviando un messaggio all'indirizzo specifico su quel dispositivo.

3. 

   Fornisci le tue informazioni di contatto. Non dimenticare di informare i dati personali aggiornati, in modo che la piattaforma possa tornare con una soluzione al tuo problema. Scrivi il tuo nome completo, e-mail e numero di telefono, indipendentemente dal mezzo di comunicazione che utilizzi (e-mail, lettera o applicazione).

Metodo 3 di 3: candidatura per posti vacanti

1. 

   Accedi alla pagina delle carriere di Whatsapp per cercare offerte di lavoro. Sul sito ufficiale è presente un'area che mostra le opportunità di lavoro aperte in azienda. Fai clic su "Carriere" in fondo alla pagina o accedi tramite questo link.
   • Fare clic qui per visitare la home page del sito Web.
   • Attenzione: la maggior parte dei posti vacanti è per lavoro faccia a faccia a Menlo Park, California, dove si trova la sede dell'azienda.

2. 

   Cerca offerte nella tua zona. Essendo un'azienda grande e di successo, Whatsapp ha opportunità in diverse categorie. Sebbene la maggior parte sia per l'ufficio tecnico, ci sono anche posizioni per altre specializzazioni, come design e marketing. Cerca un posto vacante compatibile con il tuo bagaglio in categorie come:
   • Ingegneria software.
   • Operazioni in linea.
   • Gestione del prodotto.
   • Analisi dei dati.
   • Sviluppo aziendale.
   • Vendite e marketing.
   • Ricerca.
   • Finanza, ufficio legale, amministrazione e facility management
   • Risorse umane.

3. 

   Fai clic su "Candidati ora" per candidarti per un lavoro. Vedere le descrizioni complete di ciascuna opportunità per comprendere le responsabilità, le qualifiche richieste e le differenze che l'azienda si aspetta dal dipendente. Se hai il profilo per qualsiasi posizione, fai clic sul pulsante verde "Applica ora" nella parte inferiore della pagina. Verrai reindirizzato a una pagina dell'applicazione sul sito Web di Facebook.
   • I CV vengono elaborati tramite il sito Facebook perché l'azienda possiede Whatsapp.

4. 

   Carica il tuo curriculum e la lettera di presentazione. Il primo passo della domanda è inviare una copia del tuo curriculum in formato PDF o DOC. Rivedere le informazioni per confermare che siano aggiornate e riscriverle se necessario. Includi anche una lettera di presentazione che evidenzi le tue capacità tecniche e il tuo dinamismo.

5. 

   Rispondi al resto del questionario e invia la tua domanda. Completa l'intero modulo per completare la registrazione. Quando hai finito, fai clic su "Invia domanda" nell'angolo inferiore destro della pagina. Dovrai fornire le seguenti informazioni:
   • Dettagli del contatto.
   • Esperienza.
   • Disponibilità di tempo.
   • Identità di genere ed etnia (facoltativa).
   • Storia militare e disabilità (se ne hai una, entrambe sono facoltative).
   • Competenze e formazione (facoltativo).

Suggerimenti

• Il sito web di Whatsapp ha più di 100 versioni tradotte in altre lingue. Fare clic sull'icona del globo nell'angolo in alto a destra della home page per scegliere la propria.
• Prima di contattare l'azienda, verifica se la risposta che stai cercando è disponibile nella sezione “FAQ” (area “Domande frequenti”).