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• Passi
• Avvertenze

Se il tuo Galaxy S4 smette di rispondere, puoi forzare un riavvio utilizzando i pulsanti sul dispositivo o rimuovendo la batteria. Puoi anche eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica, o "ripristino completo", tramite l'applicazione "Impostazioni" o utilizzando il menu di ripristino. Un ripristino delle impostazioni di fabbrica cancella tutti i dati sul dispositivo.

Passi

Metodo 1 di 2: forzare un riavvio

1. 

   Tenere premuto il pulsante "On / Off". Questo pulsante si trova sul lato destro dell'S4.

2. 

   
   
   Tenere premuto il pulsante "On / Off" per circa 10 secondi. In questo modo forzerai lo spegnimento dell'S4.

3. 

   Tenere nuovamente premuto il pulsante "On / Off" per accendere l'S4.

4. 

   
   
   Rimuovere la batteria se l'S4 non è spento. Se l'S4 è bloccato, la rimozione della batteria lo spegnerà:
   • Capovolgi il telefono per accedere alla parte posteriore.
   • Far scorrere il coperchio posteriore per rimuoverlo.
   • Rimuovere la batteria dalla presa.
   • Dopo che il telefono è stato spento, sostituire la batteria e il coperchio.

Metodo 2 di 2: eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica utilizzando il menu di ripristino

1. 

   
   
   Riaggancia il telefono. Se il dispositivo non risponde, seguire i passaggi nella prima sezione.

2. 

   Tieni premuti i pulsanti "Volume su" e "Home". I pulsanti del volume si trovano sul lato sinistro del dispositivo, mentre il pulsante "Home" si trova nella parte inferiore.

3. 

   Tieni premuto il pulsante "On / Off" mentre continui a premere i pulsanti "Volume su" e "Start". Tenere premuti questi tre pulsanti contemporaneamente.

4. 

   Rilascia il pulsante "On / Off" quando sullo schermo viene visualizzato un indicatore blu. Questo piccolo indicatore apparirà nell'angolo in alto a sinistra quando il logo Samsung viene visualizzato sullo schermo.

5. 

   Continuare a premere i pulsanti "Aumenta volume" e "Start".

6. 

   Rilascia i pulsanti quando viene visualizzato il menu di ripristino.

7. 

   Usa i pulsanti del volume per navigare nel menu.

8. 

   Seleziona l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
   • Se il menu è in cinese, evidenzia l'opzione "清除 e M M C".

9. 

   Premere il pulsante "On / Off" per selezionare l'opzione.

10. 

    Evidenzia l'opzione "Sì - elimina tutti i dati utente".

11. 

    Attendi finché l'S4 non viene ripristinato. Questo processo potrebbe richiedere diversi minuti. Alla fine verrai reindirizzato al menu di ripristino.

12. 

    Seleziona l'opzione "cancella partizione cache".

13. 

    Premere il pulsante "On / Off" per confermare la selezione. La rimozione della cache richiede solo pochi secondi.

14. 

    Premere il pulsante "On / Off" dopo aver svuotato la cache per riavviare l'S4.

15. 

    Configura il Galaxy S4 come se fosse un nuovo dispositivo. Dopo il riavvio, verrai reindirizzato al processo di configurazione del dispositivo. A questo punto potrai accedere nuovamente ai tuoi account.

Avvertenze

• Eseguire il backup di tutti i dati personali su una scheda SD, una scheda SIM, un account Google o un servizio di archiviazione cloud prima di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica sul dispositivo. Questo ripristino cancella tutti i tuoi dati personali e riporta il dispositivo alle impostazioni di fabbrica.