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Essere in grado di comunicare efficacemente con gli altri è una delle abilità più essenziali che una persona può avere. Dal interagire con la famiglia e gli amici, condividere le tue idee al lavoro o avvicinarti a un nuovo interesse romantico, la comunicazione è assolutamente fondamentale. Se ritieni che le tue capacità di comunicazione non siano all'altezza delle tue aspettative, ci sono alcune strategie che puoi utilizzare per migliorarle.

Passi

Parte 1 di 3: tenere una conversazione

1. 

   Inizia una conversazione con qualcuno. Iniziare una conversazione con qualcuno può essere la parte più difficile della comunicazione per alcune persone, ma non è necessario. Ci sono alcune semplici strategie che puoi usare per iniziare una conversazione con qualcuno, anche se non conosci molto bene quella persona. Alcune cose che potresti provare includono:
   • Osservando il tempo o qualche altro aspetto dell'ambiente circostante. Prova a dire qualcosa di positivo, come "Che splendida giornata autunnale!" o "Questo è il mio bar preferito!" oppure "Ci sono così tante persone qui! Che emozione!"
   • Fai un complimento alla persona. Se hai un modo per complimentarti con la persona per qualcosa, anche questa è una buona opzione. Prova a dire qualcosa del tipo: "Adoro il tuo vestito! È un colore così bello! " o "Mi è davvero piaciuta la tua presentazione!" o "Il tuo cane è così carino!"
   • Fai una domanda. Fare una domanda è anche un ottimo modo per avviare una conversazione. Prova a chiedere qualcosa del tipo: "Cosa ne pensi del discorso principale?" o "Qual è la tua cosa preferita da ordinare qui?" o "Sai come raggiungere il museo d'arte?"

2. 

   
   
   Padroneggia l'arte delle chiacchiere. Per diventare un buon comunicatore, devi essere un conversatore al livello più elementare. Ciò significa che è necessario disporre di un piano per navigare nelle interazioni a livello di superficie. Impara le chiacchiere utilizzando la formula match, shift e pass-back.
   • Incontro il passo di ciò che l'altra persona sta dicendo. Ad esempio, ti trovi in ​​una lunga fila e la persona di fronte a te si volta e dice "Spero proprio che non stiamo aspettando a lungo. Devo andare a prendere il mio bambino all'asilo. " Puoi abbinare la persona mostrando che stai ascoltando e affrontando ciò che è stato detto: "Oh, hai un bambino piccolo? Divertimento! Anch'io ho due figli. "
   • Cambio l'argomento (o aggiungerne di più all'argomento corrente) per mantenere la conversazione in movimento in una direzione produttiva. Supponiamo che la persona dica "Sì, il mio bambino è l'unico. È una bella manciata. " Potresti rispondere con "Scommetto. I miei sono più vecchi adesso, ma a quell'età mi mancano. " Oppure potresti dire: “Mia sorella ha un bambino piccolo. È nella fase di ripetizione di tutto ciò che sente! "
   • Passare indietro invitando la persona a continuare la conversazione. Potresti aggiungere a una delle affermazioni precedenti. "Sono sicuro che hai un sacco di storie adorabili, eh?"

3. 

   
   
   Considera quali argomenti sono appropriati per la situazione. In alcuni casi, attenersi a chiacchiere e argomenti neutri potrebbe essere la cosa migliore, ma a volte potresti considerare di passare a una conversazione più profonda. Considera la situazione per determinare quale tipo di discussione e argomenti potrebbero essere appropriati.
   • Ad esempio, se sei a una funzione di lavoro a parlare con i colleghi, potresti voler restare con argomenti legati al lavoro e chiacchiere.
   • Se sei a un matrimonio, a un baby shower o a qualche altro evento positivo, potresti voler evitare di discutere di qualcosa di troppo profondo e serio, come la morte o l'aldilà.
   • Tuttavia, se sei a un funerale o prendi un caffè con un caro amico, potrebbe essere appropriato parlare della morte o dell'aldilà.
   • Potresti anche considerare quanto conosci e ti fidi della persona con cui stai parlando. Pensi che la persona manterrà riservate le tue informazioni? Sai se la persona ti giudicherà o no?

4. 

   
   
   Impara come trasformare le chiacchiere in una conversazione più profonda. Una volta che sei migliorato con le chiacchiere, vuoi progredire trasformando una discussione di livello superficiale in qualcosa di più. Se sei interessato alla persona e pensi che voi due stiate stabilendo una connessione, potete andare oltre l'introduzione iniziale e la discussione a livello superficiale in qualcosa di più profondo. I punti chiave da ricordare per approfondire una conversazione sono:
   • Sii disposto a mostrare vulnerabilità. "Sai che ero davvero nervoso a venire qui stasera."
   • Impegnati nell'auto-rivelazione usando connessioni a qualcosa che l'altra persona ha condiviso. “Posso capire cosa stavi dicendo sul dover badare a te stesso. I miei genitori sono morti quando ero molto giovane "o" Capisco cosa intendi per la vita che ostacola i tuoi obiettivi. L'anno scorso ho avuto dei problemi ad esibirmi a scuola che mi hanno fatto ripetere alcune lezioni. "
   • Fai domande aperte che consentano risposte dettagliate. "Cosa ti porta qui stasera?" invece di "Ti stai divertendo?"
   • Mantieni una strada a doppio senso bilanciando quanto parli con quanto ascolti.

5. 

   Parla di cose che interessano l'altra parte. Se vuoi diventare un comunicatore migliore, la tua attenzione deve essere meno su te stesso e più sulle persone con cui stai parlando. Non vorresti parlare tutta la notte dei tuoi hobby e interessi se le altre parti non li condividono. Trova punti di connessione che ti consentano di far parlare l'altra persona.
   • Le persone amano parlare di se stesse. Mostra interesse per il tuo interlocutore ponendo una domanda aperta, dando un feedback positivo o complimentandoti con l'altra persona. Ad esempio, dì qualcosa come "Sei davvero bravo a suonare la chitarra. Cosa ti ha interessato? "

6. 

   Pratica l'ascolto attivo. Una delle abilità più importanti utilizzate dai grandi comunicatori è l'ascolto attivo. Ciò significa che non stai ascoltando per preparare una risposta. Invece stai dimostrando di sentire ciò che l'altra persona sta dicendo e facendo uno sforzo per confermare di aver compreso il messaggio prima di rispondere. I componenti dell'ascolto attivo includono:
   • Stabilire un contatto visivo con l'oratore per mostrare che hai la sua attenzione
   • Sorridere o fare espressioni facciali appropriate a seconda del messaggio
   • Ruotando il corpo verso l'altoparlante
   • Ridurre al minimo le distrazioni
   • Chiarire per essere sicuri di aver capito ("Stai dicendo ...?")
   • Riflettere ciò che è stato detto usando l'emozione per verificare di aver capito correttamente ("Sembra che tu sia molto turbato da questa situazione.")
   • Fornire feedback condividendo i tuoi pensieri o opinioni sul messaggio

7. 

   Termina la conversazione con grazia. Ad un certo punto la conversazione finirà. Ciò può essere dovuto all'esaurimento delle cose da discutere o semplicemente perché devi andare avanti con la tua giornata. Per terminare una conversazione con grazia, presta attenzione ai segnali dell'altra persona e poi di 'qualcosa per chiudere ufficialmente la conversazione.
   • Cerca segnali che indicano che la conversazione è finita. Presta attenzione al linguaggio del corpo dell'altra persona. Se la persona è rimasta in silenzio e si guarda intorno nella stanza o inizia a guardare lontano da te, la conversazione potrebbe essere finita.
   • Dì qualcosa per concludere la conversazione prima di andare avanti. Se la conversazione sembra essere finita, prova a dire qualcosa del tipo: "Devo uscire, ma mi è piaciuto parlare con te! Grazie per la piacevole conversazione! "

Parte 2 di 3: Gestione della comunicazione non verbale

1. 

   
   
   Sii consapevole del tuo linguaggio del corpo. La comunicazione va oltre le parole su come usi i diversi elementi del tuo corpo per inviare un messaggio. Quando cerchi di comunicare con gli altri, devi prendere in considerazione fattori sia verbali che non verbali per assicurarti di trasmettere il tuo messaggio.
   • In generale, vuoi trasmettere un linguaggio del corpo aperto orientandoti verso la persona, mantenendo le braccia e le gambe non incrociate e stabilendo un contatto visivo con l'altra persona.
   • Altre cose da considerare potrebbero essere espressioni facciali e gesti appropriati per trasmettere ulteriormente il tuo messaggio. Lo spazio e il tatto possono anche essere usati per comunicare. Ad esempio, potresti stare più vicino a una persona con cui hai una relazione più intima mentre forniresti ampio spazio in ambito lavorativo o professionale.

2. 

   
   
   Usa un tono di voce appropriato per il contesto. La tua voce è anche significativa nel trasmettere il tuo messaggio agli altri. Come dice il proverbio: non è quello che dici, ma come lo dici. Fare delle pause per enfatizzare i punti importanti, cambiare il volume e parlare più velocemente o più lentamente a seconda del contesto determinerà il modo in cui ti imbatterai negli ascoltatori.
   • Ad esempio, potresti usare la tua voce per emettere suoni di comprensione come "uh-huh" o per dimostrare contemplazione come "hmm ..."

3. 

   
   
   Considera le differenze e le preferenze individuali. Quando ci sono differenze di cultura, razza, religione, età o sesso tra i parlanti, queste variabili devono essere prese in considerazione per garantire che la comunicazione sia appropriata. Conosci in anticipo gli standard e le aspettative delle parti con cui stai parlando per essere rispettoso delle differenze di gruppo.
   • Ad esempio, in molte culture, è corretto che le persone più giovani si rivolgano ai membri anziani di un gruppo come "signore" o "signora". Tieni a mente tali aspettative di gruppo e includi questi standard nella tua comunicazione.

4. 

   
   
   Leggi la comunicazione non verbale. Proprio come vuoi essere consapevole della tua comunicazione non verbale, è altrettanto importante considerare quella di coloro con cui stai parlando. Per diventare un comunicatore efficace, osserva i segnali non verbali mentre parli con gli altri. Questi possono includere:
   • Contatto visivo. Se qualcuno è interessato, di solito ti guarderà negli occhi.
   • Espressioni facciali. La persona è accigliata? Sorridente? Apparentemente annoiato? Queste espressioni possono aiutarti a determinare come potrebbe sentirsi la persona.
   • Postura. Una persona interessata potrebbe guardarti in faccia e sporgersi verso di te, mentre una persona disinteressata potrebbe guardare lontano da te o allontanarsi da te.

Parte 3 di 3: imparare ad affermare te stesso

1. 

   
   
   Avere conoscenza delle vostre esigenze e valori fondamentali. Una parte importante dell'essere assertivi è sapere come esprimere efficacemente le proprie esigenze e opinioni. Tuttavia, devi prima essere consapevole di questi per poterli condividere con gli altri.
   • Ottieni informazioni dettagliate sui tuoi valori compilando un elenco delle tue priorità principali nella vita. Questo elenco può includere esempi come famiglia, onestà, denaro e riconoscimento. Una volta creato l'elenco, classifica gli elementi da "più importante" a "meno importante".
   • Individua le tue esigenze pensando a quali tipi di cose ti motivano a intraprendere un'azione positiva. Allo stesso tempo, queste cose hanno anche il potere di causare frustrazione e stress se ti mancano. Esempi di bisogni potrebbero essere l'appartenenza, il controllo e la sicurezza tra gli altri.
   • Dopo aver sviluppato i tuoi bisogni e valori fondamentali, puoi usarli per aiutarti ad affermare te stesso. Ad esempio, se apprezzi la tua educazione e un amico vuole che tu interrompa la lezione per aiutarla a scegliere un nuovo vestito per il suo appuntamento, allora potresti far valere te stesso dicendo qualcosa del tipo: "No, non posso aiutarti con questo. La mia istruzione è importante per me e non voglio perdere le lezioni. "

2. 

   
   
   Ottieni il coraggio di dire "no."Essere in grado di dire a qualcuno" no "è un fattore molto potente nell'assertività, ma anche nel rafforzamento della fiducia. Non ti serve passare la vita a dire "sì" a ogni favore o aspettativa. Questo è un comportamento passivo. Prova queste strategie per farti valere e rifiutare le richieste degli altri.
   • Usa il linguaggio del corpo per trasmettere il tuo messaggio. Stabilisci un contatto visivo, stai con le spalle indietro e il mento in alto e parla ad alta voce in modo che l'altra persona possa sentirti.
   • Sviluppa una formula. Ad esempio, ogni volta che vuoi dire "no" puoi iniziare dicendo come vorresti, ma la richiesta non ti si addice o è in conflitto con i piani esistenti. "Mi piacerebbe partecipare alla raccolta fondi, ma al momento ho troppi obblighi."
   • Astenersi dal chiedere scusa. Hai il diritto innato come persona di dire "no". Non sentirti obbligato a chiedere scusa, perché questo invia il messaggio che stai facendo qualcosa di sbagliato.

3. 

   Esprimi le tue opinioni senza attaccare quelle degli altri. Sii consapevole di ciò che pensi, senti, desideri, necessiti o preferisci riguardo ai vari aspetti della tua vita. Quando conosci queste cose ti senti automaticamente più sicuro di comunicare le tue opinioni agli altri. Per fare questo usa affermazioni in "Io" che ti permettono di esprimerti senza attaccare nessun altro.
   • Ad esempio, potresti dire “Mi è piaciuto molto il film. Il personaggio principale è stato fantastico con me. " Quindi, chiedi l'opinione di qualcun altro e ascoltala senza interrompere o esprimere disaccordo.

4. 

   Accetta i complimenti e le critiche con grazia. Questo può sembrare contrario all'assertività, ma non lo è. Le persone assertive comprendono che le loro idee e opinioni sono importanti quanto quelle di tutti gli altri. Inoltre, sono consapevoli che le opinioni sono solo opinioni, non fatti. Pertanto, se qualcuno condivide un feedback su di te, puoi avere la sicurezza interiore di accettarlo gentilmente senza ignorare un complimento o essere turbato dalle critiche.

5. 

   Usa il compromesso in modo ragionevole. Nella maggior parte dei casi in cui due persone non sono d'accordo, c'è un certo margine di manovra. Quando ti imbatti in una situazione in cui la tua opinione o idea differisce da quella di qualcun altro, cerca di trovare un terreno comune. Cerca modi per trovare la comprensione reciproca.
   • Ad esempio, considera quanto tieni al problema in questione. Se non ti interessa tanto quanto l'altra persona, potrebbe essere più facile per te piegarti dalla loro parte.

Domande e risposte della comunità

Cosa posso fare per migliorare le mie capacità di comunicazione?

Lynn Kirkham
Lynn Kirkham è una Public Speaking Coach professionista e fondatrice di Yes You Can Speak, un'azienda educativa di oratori pubblici con sede a San Francisco Bay Area che consente a migliaia di professionisti di assumere il comando di qualunque fase abbiano ricevuto - dai colloqui di lavoro, alla sala del consiglio parla con TEDx e grandi piattaforme di conferenza. Lynn è stata scelta come speaker coach ufficiale di TEDx Berkeley negli ultimi quattro anni e ha lavorato con dirigenti di Google, Facebook, Intuit, Genentech, Intel, VMware e altri.

Allenatore che parla in pubblico Esercitati a raccontare storie davanti a uno specchio e presta attenzione al linguaggio del corpo. Cerca di essere espressivo e muovi le mani per aggiungere enfasi alla storia.