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• Suggerimenti

Tutti hanno bisogno di scarpe e, inoltre, la maggior parte delle persone ne ha più paia del necessario. La grande sfida è come vendere scarpe a clienti che hanno già modelli diversi. Che sia online o di persona, il segreto è conoscere il tuo prodotto e sorridere. Queste due misure garantiranno la lealtà dei tuoi consumatori e il successo della tua attività.

Passi

Metodo 1 di 3: vendita di scarpe di persona

1. 

   Conosci il prodotto meglio dei tuoi clienti. Si aspettano da te conoscenza, competenza e, ovviamente, il modello ideale per le tue esigenze. Pertanto, è estremamente importante conoscere a fondo i prodotti. Non provare a vendere solo un paio di scarpe, ma lascia che imparino qualcosa di nuovo su ciò che hanno appena comprato. Di che materiale è fatto? È un modello per quale stagione? A cosa si è ispirato il design?
   • Pertanto, se il modello a cui il cliente era inizialmente interessato non soddisfa tutte le sue esigenze, potrai consigliare un paio più adatto. Con una conoscenza approfondita dell'intero catalogo, troverai facilmente qualcosa a cui è interessato.

2. 

   
   
   Comprendi cosa sta cercando il cliente. Nel tempo sarai in grado di riconoscere diverse tipologie di consumatori: c'è chi ha un'idea di ciò che vuole e chi guarda semplicemente i diversi modelli; quelli che conoscono esattamente il modello che stanno cercando e quelli che non hanno idea di cosa stanno cercando. Inoltre, è essenziale porre domande. Conosci i tuoi clienti. Con ciò, potrai risparmiare loro tempo e denaro!
   • Devi salutare e incontrare ogni cliente che entra nel tuo negozio. Sorridi e parla con loro il prima possibile, ma senza essere troppo insistente, per iniziare a costruire una relazione. Dai loro il tempo di conoscere il negozio, poi chiedi della loro giornata e come puoi aiutarli.

3. 

   
   
   Fai sedere i clienti per provare le scarpe. Offriti di misurare entrambi i piedi per assicurarti che il numero sia corretto. Ricorda che questo varia da marca a marca. Mentre sono seduti chiedi a cosa serviranno le scarpe per capire le loro esigenze e, di conseguenza, per ottimizzare il loro tempo in negozio.
   • Corri al negozio e porta le scarpe richieste, più altre paia leggermente più grandi e più piccole, soprattutto se il cliente non è sicuro di quale numero desidera.

4. 

   
   
   Offri diverse opzioni. Supponiamo che un cliente stia cercando un tacco semplice e opaco. Sceglie subito un modello e ti chiede di ottenere il suo numero. Mentre è disponibile, prendi alcuni altri modelli simili che potrebbero piacerle. Ricorda che alcune scarpe potrebbero non essere state notate dal cliente.
   • Questo è ancora più importante se ci sono modelli che non vengono visualizzati sugli scaffali. È essenziale conoscere il tuo stock come il palmo della tua mano, in quanto ciò può garantire alcune vendite extra ogni mese.

5. 

   Insegna al tuo cliente il prodotto. Parla della qualità, del design, del comfort e della tecnologia del modello in questione. In questo modo, migliori l'esperienza del consumatore nel tuo negozio e ti differenzi dalla concorrenza. Se sai cosa pensano gli altri clienti di una particolare scarpa, condividila. Ad esempio, se un modello è super comodo o se si sbiadisce facilmente.
   • Oggigiorno siamo abituati ad avere accesso immediato alle informazioni. C'è già un'applicazione per tutto, che risponde a tutte le nostre domande. Tuttavia, nel tuo negozio di scarpe, sei ancora l'esperto. Fornendo tutte le informazioni importanti ai tuoi clienti, è possibile impedire loro di voler restituire le scarpe o di essere insoddisfatti dell'acquisto, assicurandosi che tornino a casa con quello che, di fatto, stavano cercando.

Metodo 2 di 3: vendita di scarpe online

1. 

   Prepara un inventario. Per vendere calzature, devi avere scarpe da vendere. Puoi acquistarli direttamente da un distributore o persino realizzarli da solo. Assicurati solo che il tuo costo non sia troppo alto!
   • È necessaria una varietà di modelli di diverse dimensioni e diverse copie della stessa scarpa. Questo è un investimento relativamente alto, soprattutto se non sei in grado di venderli. Se non disponi del capitale necessario per avviare questa attività, unisciti a un venditore affermato che può trarre vantaggio dalla tua esperienza.

2. 

   Apri un negozio online. Con la tecnologia odierna, quasi chiunque è in grado di svolgere questo compito. Indipendentemente dal fatto che tu abbia 30.000 o tre paia di scarpe da vendere, puoi elencarle online. Per questo, avrai bisogno di un negozio virtuale. Ecco alcune delle opzioni più famose:
   • Il tuo sito web
   • Mercato libero
   • S $
   • Buon affare

3. 

   Inserisci tutti i dettagli importanti nella descrizione del prodotto. Nessuno confronta un modello senza sapere qualcosa al riguardo. La mancanza di informazioni non solo lascia il consumatore meno interessato, ma trasmette anche un'immagine sospetta al tuo sito web o annuncio. Dopo tutto, perché un venditore dovrebbe nascondere intenzionalmente i dati di prodotto? Alcune caratteristiche importanti da elencare sono:
   • La dimensione originale come descritto dal produttore e i valori equivalenti negli standard internazionali. Se non si dispone di questi dati, immettere le misure di lunghezza e larghezza (sia interne che esterne).
   • Il colore, il tipo (casual, atletico, slim, ecc.) E lo stile (oxford, brogue, décolleté, ecc.) Nel modo più accurato possibile.
   • I materiali di cui sono fatte le calzature e, se possibile, il metodo utilizzato.
   • Se le scarpe non sono nuove, descrivi la condizione, in particolare eventuali segni di usura.

4. 

   Metti alcune immagini per ogni scarpa. Scatta foto in un ambiente ben illuminato e da diverse angolazioni, rendendone il maggior numero possibile a disposizione. Le misure della scarpa sono sufficienti per consentire al consumatore di scegliere la taglia giusta. In definitiva, è molto più interessato al design, quindi le foto sono estremamente importanti.
   • Scatta fotografie di buona qualità delle scarpe, assumendo un professionista se ritenuto necessario. Dovrebbero essere realistici, ma enfatizzando sempre le qualità delle scarpe. Inoltre, assicurati che siano ben esposti su uno sfondo bianco e che tutti i dettagli possano essere visti da diverse angolazioni.

5. 

   Specificare le differenze tra i segni. Alcuni di loro hanno lievi variazioni nelle dimensioni delle loro scarpe (lunghezza e larghezza). In tal caso, assicurati di includere questi dettagli, chiarendo, ad esempio, la misura della suola. Questo valore può essere ottenuto misurando la soletta dal tallone alla punta. Un modello di taglia 39 può variare notevolmente da una marca all'altra.
   • Diciamo che una scarpa numero 39 misura esattamente 101,6 cm in una data marca; tuttavia, è possibile che la stessa taglia di un altro marchio misuri, addirittura, 111,8 cm. È essenziale specificare questa differenza, soprattutto quando si vende online. Includendo le sole misure nella descrizione del prodotto, puoi risparmiare molto tempo ed evitare reclami futuri.

6. 

   Se le scarpe sono indossate, sii onesto. Quando descrivi le condizioni della scarpa, cerca di essere il più preciso possibile. Le descrizioni generiche, come "poco usato", sono di scarsa utilità e non dicono molto. È importante essere precisi, in quanto, ad esempio, "usato due volte; suola leggermente usurata, piccoli graffi sui talloni, pelle in perfette condizioni". In questo modo, ottieni un'immagine molto più responsabile e onesta, oltre a migliorare l'esperienza del cliente.
   • Includere foto di eventuali difetti o parti usurate. Ciò evita futuri disaccordi con i clienti che potrebbero ritenere di essere stati male informati o indotti in errore.
   • Questi piccoli dettagli nel tuo annuncio fanno risparmiare molto tempo, rispondendo già alle possibili domande dei potenziali acquirenti. Ricorda che più completo è il tuo annuncio, più attraente sarà per gli acquirenti.

7. 

   Avere buoni tassi di consegna. Se le tue scarpe hanno un prezzo ragionevole, ma con spese di spedizione esorbitanti, i consumatori faranno acquisti in un altro negozio. Offri diverse tariffe di consegna, da qualcosa di super veloce a un'opzione più economica. Inoltre, assicurati che il tuo prodotto arrivi a casa del cliente senza subire danni.
   • In alcuni casi è possibile spedire le scarpe fuori dalla scatola a un prezzo inferiore. È interessante offrire diverse opzioni ai tuoi clienti. Lascia che decidano se vogliono risparmiare sulla tassa di consegna rinunciando alla scatola originale.

8. 

   Offri promozioni e promuovi il tuo sito web. Che tu sia un imprenditore per la prima volta o meno, il tuo lavoro è mettere le scorte nelle mani (o nei piedi) dei tuoi clienti. Offri sconti ai nuovi clienti. Fai pubblicità su Facebook, ad esempio. Usa il passaparola per diffondere la tua nuova avventura tra i tuoi amici e aumentare gradualmente il numero di consumatori nella tua attività.
   • Le scarpe sono una categoria un po 'privata, poiché i clienti sono "sempre" alla ricerca di sconti. Se hai difficoltà a vendere un modello o una taglia specifica, offri uno sconto. Questo potrebbe essere sufficiente per ripristinare le scorte.

Metodo 3 di 3: chiusura di una trattativa

1. 

   Usa il nome di una celebrità. La maggior parte degli esseri umani è abbastanza facile da convincere. Siamo tutti alla ricerca di opzioni alla moda, alla moda e di bell'aspetto. Se dici che Kim Kardashian o Brad Pitt, ad esempio, hanno già indossato questo modello esatto, questo potrebbe essere sufficiente per attirare l'attenzione di molti clienti. Ci rivolgiamo spesso alle celebrità per scoprire cosa è caldo; quindi questo è un ottimo modo per trarne vantaggio.
   • Tuttavia, questa strategia può anche avere l'effetto opposto. È essenziale conoscere i tuoi consumatori. Se apprezzano la tua individualità, ad esempio, il nome delle celebrità non attirerà la tua attenzione. Per alcune persone, il nome Kim Kardashian fa venire voglia di correre nella direzione opposta.

2. 

   Diventa amico dei tuoi clienti. Abbiamo tutti avuto esperienze con venditori superficiali e poco comprensivi a cui ovviamente non importava fare una vendita. Cosa facciamo di solito in queste situazioni? Stiamo cercando un altro negozio, giusto? Pertanto, per portare a termine una vendita, è importante essere amichevoli e personali. Parla delle tue con le tue scarpe, se lo trovi appropriato. Devi essere, prima di tutto, una persona che conosce molto il mondo delle scarpe. Se sei amichevole e onesto, è probabile che i clienti si fidino di te più facilmente e tornino al tuo negozio per nuovi affari.
   • I clienti dovrebbero essere giudicati in base al loro valore di vita, piuttosto che al valore del loro acquisto corrente. Un consumatore che acquista una scarpa R $ 1000 una volta è meno prezioso di un consumatore che effettua acquisti mensili R $ 50 anno dopo anno, ad esempio. Tienilo in considerazione quando decidi su quali clienti di nicchia concentrare i tuoi sforzi; nella maggior parte dei casi, questa non è una decisione così ovvia.

3. 

   Loda il senso dello stile dei tuoi clienti. Quando stanno cercando di decidere quale coppia acquistare (o se dovrebbero comprare qualcosa), inserisci alcuni complimenti che sembrano naturali e autentici (il consumatore deve crederti). A un consumatore che guarda modelle magre, puoi dire, ad esempio, "vedo che ti vesti molto bene". Qualcuno alla ricerca di modelli Nike è probabilmente più casual e atletico. Indipendentemente dal tipo di consumatore, lodate. Rendili consapevoli che possono fidarsi della tua scelta.
   • Lodate anche il paio di scarpe, se sono, appunto, un bel modello. Se il cliente ha dei dubbi su più coppie, digli quale si adatterebbe meglio e perché.
   • Non essere esagerato. Per una cliente che si è appena svegliata, non ha senso lodare i suoi capelli e il suo trucco. Pertanto, parla di un paio che integri la tua routine frenetica e lascia i complimenti per quando prova le scarpe. Dopotutto, queste nuove scarpe la fanno sembrare pronta per il tappeto rosso, no?

4. 

   Crea un senso di urgenza. Se hai a che fare con un cliente che sembra semplicemente uscire in negozio, puoi provare a dargli un motivo per fare il check-out immediatamente. Ad esempio, potrebbe essere che il prezzo del prodotto tornerà presto alla normalità o il fatto che ci siano solo poche ultime paia in magazzino. L'idea è che non possa aspettare e che questa sia la sua ultima possibilità di prendere questo modello.
   • Prova a usare il trucco "esaurito". Se noti che un cliente è particolarmente interessato a un modello, dì che controllerà se ci sono ultime copie in magazzino. Torna con un sorriso trionfante, dicendo che è stato fortunato ad avere l'ultimo paio!

5. 

   Concludere l'affare. Quando si conclude un affare, ricordarsi di ringraziare il consumatore. Inoltre, dagli un biglietto da visita, informalo sulle promozioni future e assicurati che se ha problemi, può tornare che troverai una soluzione che lo renderà felice. In questo modo, la prossima volta che avrà bisogno di un paio di scarpe (o di uno dei suoi amici), il suo nome sarà il primo che ricorderà.
   • Se possibile, dagli incentivi a tornare. Offri qualche promozione ai vecchi clienti, come uno sconto il mese prossimo. Prova a trasformare il tuo nuovo cliente in un cliente permanente. Migliore è l'esperienza del cliente nel tuo negozio, maggiori sono le probabilità che tornino.

Suggerimenti

• Pronuncia sempre il tuo nome a un nuovo cliente. Non vendi semplicemente scarpe, ma offri anche un servizio personale e di qualità.