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• Passi
• Domande e risposte della comunità
• Suggerimenti

Altre sezioni

Una strategia di comunicazione, o piano, è un documento che esprime gli obiettivi e i metodi delle attività di sensibilizzazione di un'organizzazione, compreso ciò che un'organizzazione desidera condividere con il pubblico e chi l'organizzazione sta cercando di raggiungere. Secondo il Chief Technology Officer Archana Ramamoorthy, ci sono alcune cose fondamentali da tenere a mente quando si sviluppa una strategia di comunicazione. Innanzitutto, dovrebbe dire al tuo pubblico perché dovrebbe essere interessato al tuo prodotto: quale problema stai risolvendo? In secondo luogo, dovrebbe essere adattato a quel pubblico specifico, rivolgendosi alle persone che hanno maggiori probabilità di interessarsi al tuo prodotto. Infine, dovrebbe riflettere i valori fondamentali e la dichiarazione di intenti della tua azienda.

Passi

Esempi di strategie di comunicazione

Esempio di strategia di comunicazione interna

Esempio di strategia di comunicazione di marketing

Parte 1 di 3: definizione dei tuoi obiettivi

1. 

   Considera gli obiettivi a lungo e breve termine della tua organizzazione. Qualunque cosa tu faccia dovrebbe essere a sostegno di questi obiettivi, quindi è importante essere chiari su di essi.
   • Indica ciò che la tua organizzazione desidera ottenere sul fronte della comunicazione, come maggiore visibilità sui media, controllo dei danni, branding, ecc.
   • Ad esempio, la crescita potrebbe essere l'obiettivo a lungo termine della tua azienda, mentre la creazione di un maggiore riconoscimento del marchio a livello locale è il tuo obiettivo a breve termine.

2. 

   
   
   Definisci gli obiettivi che supportano gli obiettivi della tua azienda. Definisci i tuoi obiettivi nel modo più chiaro possibile. Spiega perché ogni obiettivo è rilevante. I tuoi obiettivi dovrebbero essere sufficientemente specifici da poter stabilire facilmente il loro successo o fallimento dopo che sono stati implementati. Dovrebbero inoltre essere sufficientemente flessibili da poter essere adattati in caso di possibili modifiche.
   • Se la tua azienda mira a crescere stabilendo una maggiore riconoscibilità del marchio a livello locale, la tua strategia di comunicazione potrebbe essere "Creare il riconoscimento del marchio nelle comunità locali che hanno meno familiarità con il nostro prodotto, al fine di attirare più venditori all'interno di quei quartieri".

3. 

   
   
   Identifica il pubblico delle tue comunicazioni. Assegna un nome alle popolazioni e alle persone che stai cercando di raggiungere, come il pubblico in generale, un media, le persone coinvolte o altri. Ricorda di considerare tutti gli stakeholder della tua organizzazione. Elenca il tuo pubblico.
   • Di quelli elencati, chi è più importante raggiungere? Classifica la tua lista. Ad esempio, mentre di solito ha senso ottenere una maggiore visibilità sui media, ci sono momenti in cui è ancora più importante comunicare con le principali parti interessate.
   • Ad esempio, puoi definire il tuo pubblico più importante come membri della comunità all'interno di alcuni quartieri in cui il riconoscimento del marchio per la tua azienda è particolarmente basso.
   • Quando hai completato la bozza, torna indietro e assicurati di avere un piano per raggiungere tutti gli stakeholder che hai elencato.

4. 

   Trasforma i tuoi obiettivi di comunicazione in azioni. Descrivi le attività che intraprenderai per raggiungere i tuoi obiettivi. Non è utile presentare gli obiettivi da soli: prepara il lavoro che farai per raggiungerli. Spiega cosa farai per la diffusione dei media, le pubbliche relazioni e l'assistenza ai clienti.
   • Se stai cercando di aumentare il riconoscimento locale del tuo marchio, ad esempio, le tue azioni potrebbero essere qualcosa come "Tira fuori gli annunci sui giornali locali" o "Sponsorizza i campionati di calcio della comunità".

Parte 2 di 3: consegna del messaggio

1. 

   Consolida il tuo messaggio in tre punti principali. I tuoi punti dovrebbero essere concisi in modo da poterli tornare più volte. Metti prima il punto più importante. Spiega come ogni punto verrà trasmesso a ciascun pubblico di destinazione.
   • Ad esempio, il tuo messaggio potrebbe essere che il tuo prodotto è immediatamente disponibile, che è più affidabile di altre opzioni e che è apprezzato da bambini e adulti.

2. 

   Crea una narrativa coinvolgente. La comunicazione è incentrata sulla narrazione e non c'è motivo per cui la strategia debba essere più secca della narrativa che alla fine produrrà. Crea un arco narrativo con la tua presentazione. Includere aneddoti di interesse umano, narrativa vivida e immagini intriganti.
   • Per definire una narrazione, posiziona la tua azienda o la tua squadra come un eroe che si imbarca in una missione. Definisci le motivazioni, i rischi e i vantaggi in termini di viaggio di un eroe che avrà un lieto fine.
   • Ad esempio, potresti dire: "Dopo essere riuscita in mercati selezionati a Dayton, Ohio, la nostra azienda ha raggiunto un livello stabile. Ci siamo assicurati fornitori in tutti i quartieri affiliati all'università e i nostri clienti non potrebbero essere più felici. Certo, noi abbiamo una base di clienti fedeli, ma molti dei nostri clienti si trasferiranno dopo pochi anni. Come possiamo costruire una maggiore riconoscibilità del marchio tra i residenti permanenti di Dayton, abbastanza da poter espandere le nostre operazioni a Cincinnati? A Columbus? "
   • Segui questa configurazione esponendo il tuo piano e dettaglia il risultato positivo che proietti.

3. 

   Descrivi in ​​dettaglio come diffonderai il tuo messaggio. Descrivi le forme che assumeranno i tuoi messaggi e il modo in cui saranno diffusi, inclusi i dettagli su mailing, piattaforme di social media, destinazioni dei media, ecc.
   • Elenca eventuali contatti con i media, accordi di pubbliche relazioni, servizi di social media, ecc. Se il tuo obiettivo è ridurre la copertura o il controllo della tua organizzazione, identifica metodi specifici per distogliere l'attenzione.

4. 

   Elenca le tue risorse. Descrivi le risorse o il budget che utilizzerai per supportare la tua strategia di comunicazione. Ciò può includere tecnologia, team o individui nella tua azienda, tutto ciò che dovrai acquistare e le risorse che la tua azienda già possiede. Includere proiezioni dei costi futuri.
   • Verifica tutte le parti del piano di cui non sei sicuro con i responsabili del budget della tua azienda.

5. 

   Fornisci una sequenza temporale. Redigere un calendario che descriva in dettaglio l'implementazione proposta della propria strategia di comunicazione. Stabilisci parametri di riferimento definiti come barometri del progresso. Assicurati di lasciare abbastanza tempo per ogni parte del processo.
   • Chiedi, questo ci dà abbastanza tempo perché il progetto sia visto da tutti coloro che devono vederlo?

Parte 3 di 3: incluse strategie aggiuntive

1. 

   Proponi metodi per valutare il successo della tua strategia. Includere informazioni su eventuali sondaggi che si spera di condurre, risultati che si spera di vedere in determinate date, risposte che si desidera ricevere da individui o organizzazioni di media, ecc. Assicurarsi che ci sia un modo preciso per valutare se la propria strategia ha fallito o ha avuto successo.
   • Identifica i modi in cui la tua strategia può essere adattata alle mutevoli condizioni e come risponderai al feedback dall'interno e dall'esterno dell'organizzazione.

2. 

   Preparati alla crisi. Includere un piano di comunicazione in caso di crisi nel proprio piano di comunicazione. Spiega cosa farai se questa strategia va male. Elenca i possibili punti deboli che sarai pronto ad affrontare. Assicurati di includere un piano per proteggere i tuoi beneficiari.

3. 

   Specifica la tua strategia digitale. Anche se probabilmente copri molte piattaforme digitali nel tuo piano iniziale, potresti voler elaborare una strategia specifica per aumentare la presenza digitale della tua azienda. Identifica le aree in cui la tua azienda ha bisogno di crescere: il sito web è efficace? I social media vengono utilizzati in modo efficace? Quanto sarà facile per i clienti reagire alle tue comunicazioni attraverso le piattaforme?
   • Presentalo insieme alla strategia di comunicazione della tua azienda.

Domande e risposte della comunità

Come si sviluppa una strategia di comunicazione per una malattia?

Non diversamente da come faresti per qualsiasi altra cosa. I suggerimenti nell'articolo riguardano qualsiasi cosa.

Suggerimenti

• Un buon piano di comunicazione dovrebbe sempre dare la priorità agli obiettivi dell'organizzazione, non agli obiettivi del reparto comunicazioni. Immagina la tua strategia semplicemente come un altro strumento che l'organizzazione sta utilizzando per raggiungere i suoi obiettivi.
• Basa sempre la tua strategia di comunicazione su ricerche approfondite e obiettivi realistici. Poiché sarai responsabile del successo del tuo piano, non essere eccessivamente ottimista, soprattutto nella prima fase della strategia. Non aver paura di menzionare gli ostacoli che potrebbero ostacolare la tua strategia, includendo sempre i dettagli su come speri di superare questi ostacoli.
• Scrivere una strategia di comunicazione dovrebbe essere fatto in consultazione con altri membri della tua organizzazione per assicurarti di rappresentare fedelmente i loro punti di vista e obiettivi ed evitare di essere accolti con scetticismo quando presenti la tua strategia a membri non addetti alla comunicazione.