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I termini e le condizioni sono un insieme di regole e dichiarazioni che i possibili utenti del tuo servizio dovranno seguire e accettare se desiderano utilizzare il servizio.La definizione di termini e condizioni è un aspetto importante del business e ogni volta che si fornisce un servizio ad altre persone o organizzazioni, è necessario richiedere la loro accettazione dei termini e delle condizioni. Per scrivere buoni termini e condizioni, dovrai capire quando sono utili, quali tipi di disposizioni si applicano alla tua situazione, dove dovrebbero essere localizzati e come si accederà. Una volta che hai una buona conoscenza della tua situazione personale, inizierai a scrivere le varie disposizioni e clausole che costituiranno i tuoi termini e condizioni. Segui le indicazioni di seguito per creare un insieme personalizzato di termini e condizioni.

Passi

Parte 1 di 2: preparazione per scrivere i termini e le condizioni

1. 

   
   
   Determina se hai bisogno di termini e condizioni. Se intendi offrire un servizio e tale servizio sarà disponibile per un gran numero di persone, dovresti prendere in considerazione la stesura e l'implementazione di una serie di termini e condizioni. Alcuni dei servizi più comuni offerti da persone e aziende che si prestano bene a termini e condizioni includono siti Web e app per telefoni cellulari. Questi tipi di servizi sono disponibili anche al pubblico in generale, il che rende particolarmente utile l'uso di termini e condizioni. Se il servizio che stai offrendo non sarà disponibile per un gran numero di persone (ad esempio, consulenza o altri tipi di rapporti di tipo lavorativo), considera l'utilizzo di un contratto più tradizionale e individualistico invece di termini e condizioni. Alcuni dei motivi più comuni per avere termini e condizioni includono:
   • Proteggi la tua attività. In poche parole, se non specifichi termini e condizioni, ti metti a rischio di incertezza e incomprensione dell'utente.
   • Prevenire gli abusi. I termini e le condizioni sono legalmente vincolanti e possono quindi agire per impedire agli utenti del tuo servizio di abusare o abusare di tale servizio. I termini e le condizioni definiranno le linee guida per l'utilizzo del servizio, nonché cosa accadrà se non seguono le linee guida.
   • Possedere i tuoi contenuti. Il contenuto che fornisci agli utenti sarà probabilmente tuo e vorrai proteggerlo da furti o usi impropri. I termini e le condizioni sono un ottimo modo per trasmetterlo ai tuoi utenti.
   • Limitazione di responsabilità. Nessuno è perfetto e sei destinato ad avere errori nei tuoi contenuti. I termini e le condizioni sono un ottimo modo per avvertire i tuoi utenti che non sarai ritenuto responsabile di tali errori.

2. 

   
   
   Valuta i tipi di disposizioni che dovrai includere nei tuoi termini e condizioni. A seconda del tipo di servizio che offri, ti consigliamo di adattare i termini e le condizioni in modo che proteggano la tua situazione particolare. I termini e le condizioni sono uno strumento incredibilmente potente e vuoi assicurarti di ottenere il massimo da essi. Per esempio:
   • Se stai raccogliendo informazioni personali dai tuoi utenti (ad es. Informazioni sulla carta di credito, nomi, indirizzi), dovrai includere una politica sulla privacy che discuta come verranno utilizzate, archiviate e diffuse tali informazioni private.
   • Se offri account o abbonamenti agli utenti, assicurati di spiegare le regole di tali account e abbonamenti, incluso il modo in cui possono essere interrotti in caso di abuso.

3. 

   
   
   Decidi dove si trovano i tuoi termini e condizioni e come accedervi. L'ultimo passaggio per prepararsi a scrivere i termini e le condizioni è contemplare dove si troveranno le informazioni e come gli utenti vi accederanno. Questo è importante da considerare prima di scrivere i termini e le condizioni perché le risposte a queste domande determineranno il modo in cui verranno scritti i termini e le condizioni.
   • Pensa a mettere i tuoi termini e condizioni in una posizione facilmente accessibile, possibilmente anche in una posizione in cui gli utenti sono tenuti ad accedervi. Ad esempio, se il tuo servizio è un sito web che offre beni da acquistare, potresti voler visualizzare i tuoi termini e condizioni non appena un nuovo utente accede al tuo sito web per la prima volta. Se lo fai, ti consigliamo di formattare i tuoi termini e condizioni con un titolo chiaro e allettante e una dichiarazione iniziale in modo che gli utenti vorranno leggerlo.
   • Considera l'idea di richiedere ai tuoi utenti di accettare attivamente i tuoi termini e condizioni prima di poter utilizzare il tuo servizio. Ad esempio, chiedi ai tuoi utenti di fare clic o di selezionare una casella che dice "Ho letto e accetto i Termini e condizioni" prima di poter utilizzare il tuo sito web o un altro servizio.

Parte 2 di 2: scrittura dei termini e delle condizioni

1. 

   Inizia con una dichiarazione riguardante l'accettazione dei tuoi termini e condizioni. Il tuo primo paragrafo dovrebbe sempre essere una clausola di accettazione dei termini. Questa clausola garantisce che i tuoi utenti comprendano che utilizzando il tuo servizio accettano i termini e le condizioni. Mettilo sempre in grassetto, maiuscolo e grande.
   • Considera la possibilità di utilizzare la seguente lingua: "Accedendo e utilizzando questo servizio, accetti e accetti di essere vincolato dai termini e dalle disposizioni del presente contratto. Inoltre, quando utilizzi questi servizi particolari, sarai soggetto alle linee guida o alle regole applicabili pubblicate a tali servizi. Qualsiasi partecipazione a questo servizio costituirà accettazione del presente accordo. Se non accetti di rispettare quanto sopra, ti preghiamo di non utilizzare questo servizio.

2. 

   Includere una dichiarazione sulla privacy, se necessario. Se il tuo servizio prevede la raccolta e la conservazione delle informazioni personali degli utenti, dovrai includere una dichiarazione sulla privacy. Questa clausola stabilirà come verranno utilizzate le informazioni private di un utente e quando, se mai, le loro informazioni saranno diffuse ad altri.
   • Un'informativa sulla privacy di solito sarà approfondita e quindi potrebbe essere piuttosto lunga. Dovrebbe includere una definizione delle informazioni raccolte, di come verranno utilizzate e di come saranno protette.
   • Per un esempio di una politica sulla privacy completa, guarda qui.

3. 

   Nega l'accuratezza delle informazioni fornite. Questa disposizione ti proteggerà dalla massima responsabilità legale possibile per eventuali errori o errori che potrebbero essere presenti nel tuo servizio.
   • Se il tuo servizio è un sito web, considera l'utilizzo di un linguaggio come: "Questo sito e i suoi componenti sono offerti solo a scopo informativo; questo sito non sarà responsabile per l'accuratezza, l'utilità o la disponibilità di qualsiasi informazione trasmessa o resa disponibile tramite il sito , e non sarà responsabile per eventuali errori od omissioni in tali informazioni. " Questo tipo di disposizione ti aiuterà a proteggerti dalla responsabilità nel caso in cui un utente si basi sulle tue informazioni e causi un problema.

4. 

   Aggiungi una disposizione sui diritti di proprietà intellettuale. Se hai proprietà intellettuale associata al tuo servizio e tale proprietà intellettuale è disponibile o visibile ai tuoi utenti, dovresti includere una clausola che informi gli utenti che sei il proprietario di tale proprietà. Alcune delle potenziali proprietà che potresti voler proteggere includono loghi, design e contenuti che hai creato.
   • Se necessario, includi una disposizione simile alla seguente: "Il Sito e il suo contenuto, caratteristiche e funzionalità originali sono di proprietà e sono protetti da copyright internazionale, marchio, brevetto, segreto commerciale e altre leggi sulla proprietà intellettuale o sui diritti di proprietà."

5. 

   Divulgare le relazioni con gli inserzionisti. Questo tipo di disposizione si applica generalmente al tuo servizio se si tratta di un sito Web con annunci pubblicitari su di esso. Se fai parte di questa categoria, includi una dichiarazione sugli annunci e se sei stato ricompensato per fornire tale approvazione.
   • Se vieni pagato per fornire gli annunci, sei tenuto per legge a dichiararlo in questa disposizione.
   • Anche se non vieni pagato, potrebbe essere una buona idea fornire ai tuoi utenti una breve dichiarazione sulla tua politica pubblicitaria, incluso il fatto che prendi molto sul serio la tua reputazione e credibilità e che approvi solo i prodotti in cui credi.

6. 

   Stabilisci una politica di pagamento. Se offri un servizio che gli utenti pagheranno, includi informazioni sui metodi di pagamento accettabili, su come verranno elaborati tali pagamenti e su come funziona la procedura di restituzione o rimborso.

7. 

   Includere una dichiarazione sulla consegna della merce. Se offri un servizio che include la spedizione di merci ai tuoi utenti, ti consigliamo di includere una dichiarazione sulla responsabilità che tu e altri avete riguardo a tale consegna. Se utilizzi un servizio di consegna di terze parti, assicurati che i tuoi utenti sappiano che non appena quella terza parte prende possesso del loro prodotto non sei più responsabile. Considera anche una dichiarazione sulla possibilità di consegne in ritardo e su come verranno gestite.

8. 

   Se necessario, utilizzare una clausola risolutiva. Se richiedi la registrazione o la creazione di un account prima di consentire l'accesso al tuo servizio, dovresti sempre includere una sezione nei tuoi termini e condizioni che discuta come questi account possono essere chiusi in caso di abuso.
   • Se necessario, valuta la possibilità di includere una disposizione che dichiari: "Potremmo interrompere l'accesso al Sito, senza motivo o preavviso, il che potrebbe comportare la perdita e la distruzione di tutte le informazioni associate al tuo account. Tutte le disposizioni del presente Contratto che, per loro natura , se sopravvive alla risoluzione sopravvivrà alla risoluzione, inclusi, senza limitazione, disposizioni sulla proprietà, esclusioni di garanzia, indennità e limitazioni di responsabilità. "

9. 

   Aggiungi una disposizione di notifica. Quando alcuni aspetti dei tuoi servizi cambiano, potrebbe essere necessario modificare i tuoi termini e condizioni per riflettere tali modifiche. È quindi necessario includere una disposizione di notifica nei tuoi termini e condizioni che comunichi ai tuoi utenti come gestirai le modifiche ai termini e alle condizioni.
   • Una disposizione di notifica accettabile può essere simile a questa: "L'azienda si riserva il diritto di modificare queste condizioni di volta in volta come ritiene opportuno e l'uso continuato del sito significherà l'accettazione di qualsiasi modifica a questi termini. Se ci sono modifiche alla nostra politica sulla privacy, annunceremo che queste modifiche sono state apportate sulla nostra home page e su altre pagine chiave del nostro sito. In caso di modifiche nel modo in cui utilizziamo le informazioni di identificazione personale dei clienti del nostro sito, notifica tramite e-mail o posta ordinaria verranno apportate a coloro che sono interessati dalla modifica. Eventuali modifiche alla nostra politica sulla privacy verranno pubblicate sul nostro sito 30 giorni prima che tali modifiche abbiano luogo. Si consiglia pertanto di rileggere questa informativa regolarmente. "

Termini e condizioni di esempio

Termini e condizioni di esempio

Termini e condizioni di esempio per il sito web

Termini e condizioni di esempio per il forum

Domande e risposte della comunità

Devono essere certificati da un avvocato prima di iniziare a inviarli ai clienti?

No, ma sarebbe consigliabile chiedere a un avvocato di esaminare i tuoi termini e condizioni.

Sto avviando un sito web per la prenotazione di guide turistiche. Che tipo di T&C dovrei avere?

Puoi sempre cercare i T&C di altre società simili, copiarli e incollarli, quindi rielaborarli. La tua idea di base è ciò da cui vuoi proteggerti. Se non vuoi pagare un rimborso in questo o quel caso, indicalo nei tuoi T&C.

Vorrei che qualcuno leggesse i Termini e condizioni della mia azienda. Con chi dovrei parlare, oltre a un avvocato?

Studenti di giurisprudenza e avvocati in pensione potrebbero essere in grado di aiutare. Se hai amici che lavorano nel campo legale, potrebbero anche essere in grado di aiutarti.

Suggerimenti

• Considera l'idea di chiedere a un avvocato di esaminare i tuoi termini e condizioni e chiedere se ti forniranno un feedback.
• Sebbene la maggior parte delle persone non legga i termini e le condizioni, ciò non significa che non siano necessari. I termini e le condizioni offrono un potente strumento legale per il tuo servizio e non dovresti rinunciare a scriverli e implementarli semplicemente perché le persone non li leggono.
• Leggi i vari termini e condizioni che trovi per avere idee su come strutturare i tuoi termini e condizioni. Ad esempio, quando ti registri per utilizzare Facebook o iTunes, invece di accettare semplicemente i termini e le condizioni leggerli. Questo ti darà un'idea di cosa includono i diversi servizi, come strutturano i loro termini e condizioni e che tipo di linguaggio usano.