Contenuto

• Passi
• Domande e risposte della comunità
• Suggerimenti
• Avvertenze

Subire un trattamento negligente in un ambiente ospedaliero può essere una cosa tremendamente sconvolgente. Sfortunatamente, nel sistema medico statunitense, la negligenza ospedaliera può essere una cosa complicata. Sebbene sia possibile che gli ospedali siano ritenuti responsabili di negligenza, il processo richiede in genere molto coraggio e tenacia. Inizia con gli amministratori dell'ospedale per vedere se riesci a risolvere il problema a quel livello. Se gli amministratori dell'ospedale non sono disposti a soddisfarti, inoltra il problema a livello statale e federale. Se nient'altro funziona, parla con un avvocato per intentare una causa.

Passi

Metodo 1 di 3: collaborazione con gli amministratori ospedalieri

1. 

   Crea una registrazione scritta della negligenza. Rendi il tuo rapporto il più specifico possibile in modo che gli amministratori saranno in grado di affrontare correttamente il problema. Includere la data e l'ora di ogni incidente di negligenza, nonché i nomi del personale ospedaliero coinvolto.
   • Ad esempio, se la tua stanza non è stata pulita durante il tuo soggiorno, dovresti elencare i giorni in cui sei rimasto in ospedale e i nomi di eventuali infermieri, inservienti o altri assistenti con cui hai parlato riguardo alle condizioni della tua stanza.
   • Se la negligenza è una cosa in corso piuttosto che un singolo incidente, è meglio iniziare un diario in cui registri ogni singolo incidente mentre i dettagli sono ancora freschi nella tua mente.
   • Se non sei disposto a farlo da solo, chiedi a un familiare o a un amico fidato che ti visita spesso di aiutarti a creare il registro per te.

2. 

   
   
   Scrivi una lettera dettagliata agli amministratori dell'ospedale. Mettendo il tuo rapporto per iscritto si crea un record in modo da poter dimostrare di aver notificato il problema agli amministratori dell'ospedale. Includi dettagli sul trattamento negligente che hai subito e indica chiaramente cosa vuoi che l'ospedale faccia al riguardo. Chiudere con una scadenza di 2 settimane dal ricevimento.
   • Nel primo paragrafo, indica il tuo nome, quando eri in ospedale e la natura del tuo reclamo. Utilizza i paragrafi successivi per fornire dettagli sul problema.
   • Usa il paragrafo finale per descrivere cosa vuoi che accada. Ad esempio, potresti scrivere: "Mi aspetto scuse scritte complete e $ 3.000 di danni che ho subito a causa della negligenza di questo ospedale. Questo importo può essere applicato alla mia fattura in sospeso. Se non ricevo tue notizie, ti seguirò fino a 2 settimane dopo la data in cui hai ricevuto questa lettera. "
   • Anche se dovresti farlo il prima possibile, potresti non sentirti all'altezza se hai appena lasciato l'ospedale e ti stai ancora riprendendo. Un amico o un familiare può scrivere la lettera per te: assicurati solo che includa una dichiarazione su chi sono e il loro rapporto con te e di avergli dato il permesso di gestire il problema per tuo conto.

3. 

   
   
   Spedisci la tua lettera utilizzando posta certificata con ricevuta di ritorno richiesta. La posta certificata ti garantisce di sapere esattamente quando gli amministratori dell'ospedale hanno ricevuto il tuo reclamo, in modo che tu possa dare seguito come hai dichiarato nella lettera. Ti dà anche la prova che gli amministratori hanno ricevuto il tuo reclamo nel caso in cui non rispondessero o non agissero per risolvere il problema.
   • La maggior parte degli stati richiede di collaborare con gli amministratori ospedalieri per risolvere il reclamo prima di segnalarlo al dipartimento sanitario statale. Conserva la carta che ricevi per posta che mostra che la tua lettera è stata consegnata: se vai al dipartimento sanitario statale, potrebbe essere necessario per dimostrare di aver segnalato il problema agli amministratori dell'ospedale.

4. 

   
   
   Follow-up sulla tua lettera 2 settimane dopo il suo ricevimento. Quando ricevi il biglietto per posta che ti informa che la tua lettera è stata ricevuta, contrassegna il primo giorno lavorativo 2 settimane dopo tale data sul calendario. Se non hai avuto notizie dagli amministratori dell'ospedale in quel periodo, chiama per dare seguito alla tua lettera.
   • Quando chiami, puoi semplicemente dire che hai inviato una lettera che è stata ricevuta 2 settimane fa e non hai sentito nulla, quindi chiami per ricontattarti.
   • Se gli amministratori dell'ospedale si rifiutano di lavorare con te, sentiti libero di contattare il tuo dipartimento sanitario statale.
   • Potresti anche parlare con un avvocato della possibilità di una causa. La maggior parte degli avvocati che si occupano di negligenza clinica e negligenza ospedaliera offre una consulenza iniziale gratuita.

Metodo 2 di 3: contattare il dipartimento sanitario statale

1. 

   Scopri quale licenza del dipartimento di stato per le strutture sanitarie. Il tuo dipartimento sanitario statale ha una divisione specifica che autorizza gli ospedali. Tale divisione applica anche le normative statali che richiedono agli ospedali di aderire a uno specifico standard di cura. Se quello standard di cura non è stato raggiunto, quell'ospedale potrebbe essere considerato negligente e incorrere in multe normative e altre sanzioni.
   • È disponibile un elenco di siti web del dipartimento della sanità statale su https://empoweredpatientcoalition.org/report-a-medical-event/report-a-hospital-or-facility/state-health-departments-health-licensing/.

2. 

   Cerca online i moduli di reclamo che puoi utilizzare. La maggior parte degli stati dispone di moduli di reclamo online che puoi utilizzare per scrivere il tuo reclamo e inviarlo rapidamente e facilmente online. Cerca il sito web del dipartimento della salute, quindi fai clic su qualsiasi link relativo alla presentazione di un reclamo per scoprire quali moduli sono disponibili.
   • Assicurati che il sito in cui ti trovi sia un sito ufficiale del governo prima di inoltrare reclami o fornire informazioni, in particolare informazioni mediche personali. L'URL avrà generalmente un'estensione ".gov". Puoi anche scorrere fino alla fine della pagina e guardare le informazioni sul copyright o sulla proprietà per confermare che si tratta di un sito del governo statale.

3. 

   Scrivi una lettera dettagliata se non ci sono moduli. Se il dipartimento sanitario del tuo stato non dispone di moduli online o se non ti senti a tuo agio a presentare il tuo reclamo online, puoi anche inviare una lettera descrivendo la negligenza che hai subito in ospedale. Includi le seguenti informazioni nella tua lettera:
   • Il tuo nome o il nome del paziente e il tuo rapporto con loro
   • Il nome e l'ubicazione dell'ospedale
   • I nomi di tutti i medici o gli infermieri coinvolti
   • La data o le date in cui si è verificata la negligenza
   • Una descrizione del danno subito a causa della negligenza
   • Come hanno risposto gli amministratori dell'ospedale quando hai segnalato loro il problema

4. 

   Collabora con il personale del dipartimento sanitario che indaga sul tuo reclamo. I dipartimenti sanitari statali in genere non indagano su tutti i reclami. Tuttavia, tutti i reclami vengono esaminati. Se il dipartimento richiede ulteriori informazioni da te, ti invierà una lettera.
   • Se il dipartimento della salute statale richiede documentazione o informazioni aggiuntive, cerca di fornirgliele il prima possibile. Potrebbero anche voler parlare con te o con il paziente interessato dell'incidente.
   • Se il dipartimento della sanità statale non gestisce il tipo di incidente che hai descritto, in genere riceverai una lettera con le informazioni di contatto dell'agenzia che lo fa.
   • Se hai avuto un amico o un familiare che gestiva il reclamo per tuo conto, il dipartimento sanitario potrebbe voler parlare direttamente con te come parte della loro indagine.

5. 

   Usa il consiglio medico statale per presentare un reclamo contro un medico specifico. Medici e chirurghi sono generalmente considerati separati dagli ospedali in cui esercitano. La loro condotta è regolata dal consiglio medico statale che li concede in licenza. Utilizzare questa procedura di reclamo se il reclamo si riferisce a un medico specifico piuttosto che ad altri dipendenti dell'ospedale o dell'ospedale stesso.
   • Per trovare il sito web della commissione medica del tuo stato, fai una ricerca su Internet per "commissione medica" insieme al nome del tuo stato. Nella home page, cerca una scheda o un collegamento per inviare un reclamo.

Metodo 3 di 3: presentazione di reclami alle agenzie nazionali

1. 

   Utilizza l'ufficio QIO più vicino se sei coperto da Medicare. L'ufficio per il miglioramento della qualità (QIO) più vicino a voi gestisce i reclami sulla qualità dell'assistenza se voi o il paziente interessato siete coperti da Medicare. Se la negligenza da parte dell'ospedale ha contribuito a una scarsa qualità delle cure, informare l'ufficio QIO e indagherà sulla questione.
   • È possibile ottenere le informazioni di contatto per l'ufficio QIO corretto chiamando il numero 1-800-MEDICARE.

2. 

   Richiedi una rideterminazione tramite Medicare per le decisioni mediche. Se la negligenza dell'ospedale ti ha portato a essere dimesso prima che tu fossi pronto dal punto di vista medico, prescritto il farmaco sbagliato o problemi simili, Medicare esaminerà tale decisione. Il processo specifico che utilizzi dipende dal fatto che tu abbia Original Medicare o un piano sanitario Medicare.
   • Se si dispone di Original Medicare, attendere di ricevere per posta il Medicare Summary Notice (MSN). Comprenderà informazioni su come richiedere una rideterminazione. Hai 120 giorni dalla data in cui hai ricevuto il tuo MSN per richiedere una rideterminazione.
   • Se hai un piano sanitario Medicare, contatta il rappresentante del tuo piano. Dovrai seguire la procedura di ricorso per l'operatore del tuo piano.

3. 

   Presentare un reclamo alla Commissione mista nazionale. La Joint Commission è un'organizzazione nazionale senza scopo di lucro che è responsabile dell'accreditamento di molti degli ospedali del paese. Esaminano e indagano sui reclami sulla qualità dell'assistenza.
   • Puoi presentare un reclamo online tramite il sito web della Commissione mista. Cercare un collegamento per inviare un nuovo evento o preoccupazione sulla sicurezza del paziente.
   • La Commissione può parlare o visitare l'ospedale per indagare sulla tua preoccupazione. Tuttavia, in genere non risolvono i reclami individuali. In altre parole, potrebbero affrontare il comportamento negligente in ospedale per evitare che accada di nuovo, non ordineranno all'ospedale di fare nulla per compensarti.

Domande e risposte della comunità

Suggerimenti

• Se vuoi rimanere anonimo, il tuo stato potrebbe avere una linea diretta che puoi chiamare per presentare il tuo reclamo. Tuttavia, se rimani anonimo, non riceverai alcuna ulteriore attenzione o risoluzione per il tuo problema specifico.

Avvertenze

• Questo articolo spiega come segnalare la negligenza ospedaliera negli Stati Uniti. Se vivi in ​​un altro paese, il processo potrebbe essere diverso.